Le domande operative più frequenti in sala e in cucina
Domande frequenti (FAQ) sul funzionamento
1. Cosa succede se un cliente non ha uno smartphone con connessione internet o la batteria è scarica?
Nessun problema! Il cameriere si avvicina al tablet POS, apre il tavolo corrispondente e registra manualmente l'ordine del cliente, come da tradizione. L'ordine viene inviato in cucina e fatturato come qualsiasi altro ordine.
2. I clienti possono pagare in modi diversi (uno con carta, l'altro in contanti)?
Sì. Al momento della chiusura del conto al POS, il cameriere può registrare un pagamento misto: depositare l'importo pagato con carta nel terminale POS e l'importo rimanente in contanti.
3. Cosa succede se il cliente ordina per errore dal tavolo accanto?
Se il cliente si è seduto al tavolo 2 ma ha scansionato in modo errato il codice per il tavolo 1:
- Il cameriere apre il Tavolo 1 nel POS e utilizza la funzione Sposta Tavolo per spostare l'ordine al Tavolo 2.
- Tutto viene corretto in 3 secondi, senza dover annullare l'ordine in cucina.
4. Il cliente deve registrarsi con un nome o un account per visualizzare il menu?
No, assolutamente no! L'accesso per i clienti è 100% anonimo e senza registrazione. Il cliente scansiona semplicemente il codice e il menu si apre immediatamente nel browser senza richiedere alcun dato personale.