Risoluzione dei problemi relativi a Internet, dispositivi e stampanti
Risoluzione dei problemi
1. Cosa bisogna fare se la connessione internet del ristorante si interrompe?
- Attrezzatura della sala: Il tablet POS memorizza localmente gli ordini attivi. Nella parte superiore compare una barra arancione con la scritta: "Connessione persa - tentativo di riconnessione...". Non aggiornare la pagina!
- Una volta ripristinata la connessione Wi-Fi, tutti i messaggi in sospeso vengono sincronizzati automaticamente con il server.
- Raccomandazione: Tenete a disposizione un router con una scheda SIM di backup (4G/5G) per garantire la continuità operativa.
2. La stampante termica non stampa la ricevuta. Cosa devo fare?
Verifica i seguenti punti uno alla volta:
- Spia rossa (Errore / Carta esaurita): Verificare se la carta termica è terminata o se il coperchio del rullo non è chiuso ermeticamente con un clic.
- Cavo di rete LAN: Assicurarsi che le spie verde e arancione sulla porta del cavo di rete lampeggino.
- Spegnimento e riavvio: Spegnere la stampante utilizzando il pulsante, attendere 5 secondi e riaccenderla.
- Autotest: Spegnere la stampante, tenere premuto il pulsante FEED e riaccenderla continuando a tenerlo premuto. La stampante dovrebbe stampare il foglio di autotest con l'indirizzo IP.
3. Il suono delle notifiche non viene riprodotto sullo schermo della cucina o sul televisore.
I browser moderni bloccano la riproduzione automatica dei suoni se non vi è stata alcuna interazione fisica da parte dell'utente con la pagina.
- Soluzione: tocca una volta il pulsante Attiva audio nell'angolo dello schermo non appena apri la pagina al mattino.